Воронежский филиал "ЮниКредит Банка"

В конце августа 2016 года сотрудники  портала «Probanki.net» провели мониторинг подразделения банка «ЮниКредит» в городе Воронеже. Результаты приведены ниже.

Подразделение банка в городе Воронеже имеет формат филиала. Филиал расположен в центре города, на перекрестке улиц Комиссаржевская и Студенческая (394036, г. Воронеж, ул. Комиссаржевской, д. 13). Место расположения банка достаточно удобно, как для клиентов, желающих приехать на автомобиле (достаточно много мест для парковки), так и для клиентов, пользующихся общественным транспортом (рядом много остановок). Режим работы банка несколько неудобен в силу своей ограниченности. Так, например, в рабочие дни касса банка работает только до 17.00, а в пятницу так и вообще только до 16.00. В выходные дни банк не работает совсем. Других подразделений банка, кроме, как на ул.Комиссаржевской, у банка в Воронеже, да и в целом в Воронежской области, больше нет. При этом надо отметить, что сам офис достаточно эстетичен, чист и комфортабелен.

Филиал оказывает услуги как юридически лицам, так и физическим. Расценки на услуги по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц соответствуют средним расценкам на подобные услуги по г.Воронежу.

Услуги для физических лиц представлены классическим набором: вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карты и т.п. Но есть и услуга, которая, к сожалению, не так часто встречается в Воронежских кредитных учреждениях. Это услуга по предоставлению в аренду сейфовых ячеек. Расценки в зависимости от размера ячейки  - от 700 до 1200 рублей в месяц. При этом при аренде на более длительный, чем один месяц,  срок – среднемесячная цена будет, естественно, значительно ниже.

Как и большинство иностранных банков, кредитное учреждение не сильно нуждается в пассивах и поэтому не балует вкладчиков высокими процентными ставками. Ставки по рублевым вкладам в банке находятся на уровне не выше 7-8% годовых. По валютным же вкладам ставки имеют чисто символическое значение – менее 1% годовых независимо от срока вклада. От 1 до 2% годовых по валютным вкладам банк предоставляет только привилегированным клиентам – участникам программы Prime. Но у участников данной программы минимальные суммы вклада должны быть соответствующие: 1млн.рублей или 20 тысяч долларов/Евро.

Низкие ставки по вкладам отчасти являются причиной того, что портфель вкладов в банке не растет с начала года и по состоянию на 01.09.2016 года более, чем в три раза, уступает остаткам по счетам юридических лиц (см. «Общая информация» по ЮниКредитбанку на Probanki.net). Это объясняется отсутствием заинтересованности у банка в привлечении относительно дорогого фондирования в виде вкладов физических лиц при наличии дешевых источников фондирования:  межбанковского кредитования от материнского иностранного банка и остатков по счетам юридических лиц.

Кредитные продукты банка представлены широким набором: кредит наличными, кредитные карты, автокредит, ипотека. Благодаря низкому уровню фондирования банк может себе позволить относительно невысокие ставки по кредитованию.

Ставка по кредитам наличными варьируется от 17,9% до 23,9%  годовых и зависит от многих факторов, включая то, является ли клиент участником зарплатного проекта, является ли работающим пенсионером, наличия страхования жизни и здоровья.

Ставки по кредитным картам колеблются в зависимости от типа карты от 25,9% до 29,9% годовых при наличии льготного периода до 55 дней. Лимиты кредитования по стандартным картам до 300 тыс. рублей, по картам премиум-класса от 600 тыс. до 1,2 млн. рублей.

По автокредитованию банк предлагает много различных программ. При  этом по стандартной программе на покупку нового автомобиля банк предлагает ставку 18,17% годовых тем клиентам, которые оформляют КАСКО, без оформления КАСКО – 21,17% годовых. При кредитовании приобретения подержанного авто – 22,9% годовых при условии оформления КАСКО, без оформления КАСКО – 25,9% годовых. Первоначальный взнос устанавливается банком от 15% от стоимости автомобиля.

Ипотечные программы банка достаточно разнообразны. Отметим только, что по стандартным ипотечным программам приобретения квартир, как на вторичном рынке, так и в новостройке, банк предлагает ставку 13,0 % годовых при первоначальном взносе от 15 % (на вторичном рынке) и при первоначальном взносе от 20% (в новостройке).

Кроме классических банковских продуктов банк предлагает страховые и инвестиционные продукты.

Страховые продукты представлены в банке несколькими страховыми компаниями («Ингосстрах Жизнь», «ЭРГО Жизнь», «СиВ Лайф») в виде программ страхования жизни и накопительного и инвестиционного страхований.

Инвестиционные продукты банк предлагает от имени управляющей компании «ТКБ Инвестмент Партнерс». Фактически продут один – приобретение паев в шести различных открытых паевых инвестиционных фондах (ОПИФ) под управлением вышеназванной управляющей компании.

Необходимо отметить высокий уровень профессионализма и доброжелательности  рядовых сотрудников филиала банка, обслуживающих клиентов. При консультировании клиента работники грамотно рассказывают практически все детали финансового продукта, достаточно активны в убеждении клиента, но (что важно) ненавязчивы.

При этом необходимо отметить факт, который несколько «смазал» приятную картинку достойного банковского сервиса. А именно. Воронежский офис был посещен нашими сотрудниками в вечернее время часа за полтора до закрытия банка. Была небольшая очередь, но двигалась она достаточно быстро. Вдруг в один момент все сотрудники, кроме одного, поднимаются, прекращают обслуживание и без всяких комментариев уходят во внутренние помещения банка. Осталась только одна сотрудница, которая (с ее слов) только выдает карточки. На вопросы клиентов, а куда все ушли, и когда начнется обслуживание, сотрудница пояснила, что все ушли на совещание и вернутся минут через пять. Вернулись сотрудники не через пять минут, а минут через 20-30. Данный инцидент несколько нас удивил тем, что видимо тот руководитель, который проводил данное совещание, прекратив работу банка с клиентами, забыл, что ЮниКредит в 2016 году – это современное финансовое учреждение, а не привокзальная столовая советских времен, которая могла закрываться по воле заведующего только для того, чтобы отметить юбилей повара.

Кроме того, руководству филиала необходимо обратить внимание на то, что по телефону, указанному в визитках сотрудников (/473/-220-53-64), которые они раздают клиентам, практически невозможно дозвониться, так как никто не берет трубки.

Необходимо отметить, что 2015 год АО «ЮниКредит Банк» закрыл с прибылью около 6 млрд. рублей, а за первые восемь месяцев 2016 года уже заработал 5,8 млрд. рублей.

Банк является участником системы страхования вкладов.

На нашем портале можно прочитать о ЮниКредитбанке «Общую информацию», а также узнать адреса, телефоны и режим работы отделений и банкоматов банка в разделе «Офисы и банкоматы» и оставить свой отзыв о банке в разделе «Отзывы» или в «Комментариях» к данной публикации.